Q&A

Pour l’instant le règlement des achats se fait par virement bancaire ou en cash lors du retrait du vêtement au showroom (option disponible lors de la validation de la commande, où il vous faudra tout de même cocher la case virement bancaire). 

Nous accepterons bientôt les cartes de crédit, twint et Postinfance.

Bien sûr. Pour autant que le vêtements n’est pas été porté et qu’il possède toujours son étiquette. 

Vous devez nous signaler par mail préalablement dans les 2 jours au plus tard après le réception de votre commande votre volonté de  de votre retour et après notre réponse, vous avez 5 jours ouvrables pour nous renvoyer la marchandise ou la déposer au showroom.

Dès la réception de votre colis retour à nos locaux, nous procéderons à votre remboursement sous forme d’un bon cadeau auprès de back to basics dressing.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si dans les cas exceptionnels de clients ayant un pourcentage très élevé de retours.

back to basics dressing applique les tarifs en vigueur de la Poste Suisse. 

Nous nous assurons de sélectionner le meilleur package afin de minimiser les coûts d’envoi. 

La livraison s’effectue en Suisse, dans les 4 à 6 jours ouvrables, une fois le paiement reçu. Tarifs indiqués lors de la commande.

Vous avez aussi la possibilité de venir chercher vos achats au showroom (Carouge/Acacias) ou à notre bureau (Rue du Mont-Blanc 4/Genève). Pour cela, merci de l’indiquer lors de votre commande.

N’hésitez pas à nous contacter si vous ne recevez pas de nouvelles passé ce délai.

Nous vérifions l’état de tous les vêtements pour vous.

Notre nous s’assurons que les vêtements répondent aux plus stricts critères d’exigence que nous nous sommes fixés.

Nous vous proposons uniquement les meilleurs produits.

Dans tous les cas, vous avez la possibilité de retourner votre commande selon les conditions du site.

Tous les jours, des nouveaux articles sont mis en ligne.

Nous vous conseillons donc d’y jeter un œil régulièrement afin de vous tenir informé(e) des nouveautés.

Vous pouvez aussi vous inscrire à la newsletter et ainsi être informé des pièces exceptionnelles et des promotions. 

Chaque lundi matin à 9h une pièce est sélectionnée et visible sur notre page d’accueil avec un rabais exceptionnel et limité à 7 jours.

Nous serions ravis de vous aider à débarrasser vos armoires et vos caves de ce que vous ne mettez plus et ainsi donner une seconde vie à vos affaires.

Cela fera le bonheur d’autres !

Pour la marche à suivre, rendez-vous sur la page Vendre